Support

Support

Handböcker

 

Guider

En teckning av ett pappersdokument

Snabbstartguide

En teckning av ett dokument

Användarhandbok

Filmklipp

En teckning av ett dokument

Filmklipp

Enhetskompatibilitet

 

Masimo testar och validerar en mängd olika smartphones för att säkerställa kompatibiliteten. Om din smartphone inte finns med i listan nedan kan den komma att läggas till i framtiden eftersom vi hela tiden jobbar för att appen ska kunna användas med fler enheter. Kontakta Masimos kundtjänst om du har frågor.

Telefon

Android:

  • Android 6.0 (Marshmallow) och senare
  • Skärmstorlek 4,7” och större

Apple:

  • iOS 12 och senare

Surfplatta

För närvarande går det inte att använda Masimo SafetyNet Alert på surfplattor.

Wi-Fi-anslutning 

Den hemmedicinska hubben är endast kompatibel med trådlösa nätverk på 2,4 GHz.

Vanliga frågor

 

Första konfiguration

Masimo SafetyNet Alert-satsen innehåller två (2) Masimo-sensorer, ett (1) Masimo-chip, (12) tejpbitar, en (1) hemmedicinsk hubb och snabbstartsinstruktioner. Masimo SafetyNet-appen krävs och finns på App Store för iOS-telefoner och Google Play för Android-telefoner.

Sök efter ”Masimo SafetyNet Alert” på App Store eller Google Play.

Masimo SafetyNet Alert App Icon

Ja, du måste ha en smartphone med Bluetooth® för att kunna använda Masimo SafetyNet Alert.

Masimo SafetyNet Alert är kompatibelt med de flesta Android- och iOS-telefoner.

Telefon
Android:

  • Android 6.0 (Marshmallow) och senare
  • Skärmstorlek 4,7” och större

Apple:

  • iOS 12 och senare

Nej, för närvarande går det inte att använda Masimo SafetyNet Alert på surfplattor.

Ja, det måste finnas en Wi-Fi-anslutning för den första konfigurationen av systemet och under övervakningen. Den hemmedicinska hubben måste vara ansluten till Wi-Fi under övervakningen för att systemet ska fungera korrekt. Den hemmedicinska hubben är endast kompatibel med trådlösa nätverk på 2,4 GHz. 

Nej, en användare måste inte utse en akutkontaktperson för att kunna använda Masimo SafetyNet Alert, men vi rekommenderar att man gör det.

Nej, en akutkontaktperson behöver inte ladda ner appen. Meddelanden skickas via sms.

Ja, det skickas en sms-inbjudan till varje akutkontaktperson som är ifylld i appen. Akutkontaktpersonen måste godkänna inbjudan genom att svara med koden som finns i inbjudan.

I appens avsnitt för akutkontaktpersoner har varje akutkontaktperson statusen “godkänt“, “väntar på svar“ eller “avböjt“.

En användare kan utse upp till tio akutkontaktpersoner.

Ja, alla akutkontaktpersoner som får sms för en viss användare får samma information.

Ja, akutkontakterna får ett sms med information om att de inte längre är akutkontaktpersoner.

Mer information om Akutkontaktpersoner.

Daglig övervakning och användning

Varje sensorbatteri ska klara upp till 96 timmars kontinuerlig användning. Ett blinkande orange ljus indikerar att sensorns batterinivå är låg. Ett blinkande rött ljus indikerar att sensorns batteri måste bytas ut.

När du inte använder sensorn kan du ta bort det återanvändbara chippet och sätta tillbaka den gula klisteretiketten på sensorns chipfäste.

Den hemmedicinska hubben måste vara inom vanlig Bluetooth-räckvidd för att sensorn ska kunna ta emot information från den. Avståndet kan variera beroende på användarmiljön. Vi rekommenderar att det ska finnas en fri siktlinje mellan sensorn och den hemmedicinska hubben.

Om sensorn är utom räckvidd för den hemmedicinska hubben får användaren ett banderollmeddelande i appen. Sensorns indikatorlampa (på chippet) ändras från blå till grön när den inte längre är Bluetooth-parkopplad till systemet.

Ja, appen körs i bakgrunden och fortsätter att ta emot information som samlas in av sensorn. Stäng/avsluta inte appen under övervakningen.

Du kan tvätta händerna medan du använder sensorn. Sänk bara inte ned den i vatten. Använd inte sensorn när du duschar eller badar. Byt ut tejpen när den är smutsig eller inte längre fäster.

Koppla bort Masimo-chippet genom att trycka ner fliken för att lossa det och ta bort det från sensorn. Kasta inte chippet. Läs i instruktionerna om hur du byter sensor och sätter tillbaka chippet.

Masimo-sensorn och tejpen kan kasseras i vanligt hushållsavfall. Masimo-chippet kan återanvändas och bör inte kasseras.

Masimo-chippet har en lampa som indikerar sensorstatus och parkopplingsstatus. I tabellen nedan finns en beskrivning av vad färgerna betyder. Den här informationen finns också i appen under Huvudmeny > Enheter > Sensor.

Färg Beskrivning Nästa steg
Grönt
  • Masimo-chippet är klart för parkoppling
  • Följ appinstruktionerna för parkoppling.
Blått
  • Masimo-chippet är parkopplat
  • Kontrollera att information visas i appen.
Lila
  • Problem med sensorns batteri
  • Ta bort den gula etiketten och eventuell beläggning från chiphållarens vita del.
  • Ta bort chippet från sensorn, vänta 30 sekunder och sätt sedan in chippet i sensorn igen.
Orange
  • Sensorns batterinivå är låg
  • Överväg att byta ut sensorn. Kassera inte chippet.
Rött
  • Antingen är batteriet slut eller så behöver sensorn bytas ut
  • Byt ut sensorn, men kassera inte Masimo-chippet. Byt ut chippet om problemet kvarstår.
  • Kontakta Masimos kundtjänst eller byt ut både sensorn och chippet.

Under aktiv övervakning larmar den hemmedicinska hubben om den förlorar Wi-Fi-anslutningen.

Det går inte att övervaka flera personer samtidigt med Masimo SafetyNet Alert. Varje person behöver sitt eget system bestående av ett chip, en sensor, en hemmedicinsk hubb och appen. Två eller fler system kan dock användas samtidigt på samma trådlösa nätverk.

För COVID-19 eller ÖVRIGT har du möjlighet att ändra de förinställda gränserna för låg syresättning och varningarna för tidsfördröjningar. För OPIOIDER är tröskelvärdena fasta och kan inte ändras av användaren.

Du behöver ha platstjänster aktiverade under den första Wi-Fi-konfigurationen och för att återansluta en den hemmedicinska hubben till Wi-Fi. Vi rekommenderar att platstjänsterna alltid är aktiverade under övervakningen.

Det visas ett fönster med meddelandet ”bekräftelse på låg puls” och rekommenderade åtgärder.

Ja, det finns övervakningshistorik i huvudmenyn.

Följ de rekommenderade åtgärderna på skärmen. Kliniska beslut ska fattas av läkare eller annan vårdpersonal.

Systemet fortsätter att övervaka och skicka information till molnet. Om en situation uppstår som utlöser ett sms skickar den hemmedicinska hubben information till molnet så att sms skickas till akutkontaktpersonerna.

Ja, systemet fortsätter att skicka larm till telefonen och den hemmedicinska hubben och fortsätter att skicka sms till akutkontaktpersonerna (vid incidenter).

Du bör fortsätta använda Masimo SafetyNet Alert så länge som din vårdgivare rekommenderar att du gör det.

Masimo SafetyNet Alert är avsett för personer som väger > 40 kg eller < 3 kg.

Larm för låg syresättning utlöses när syresättningen hamnar under fasta tröskelvärden. Vid sådana incidenter varnas du med en larmsignal som ljuder på den hemmedicinska hubben och på din smartphone. Om syresättningen sjunker till intervallet för nivå 2 kommer, förutom larm på den medicinska hemmahubben och din smartphone, akutkontaktpersonerna att få sms med information om att din syresättning är låg. Vissa varningshändelser är förkonfigurerade baserat på dina val. För COVID-19 och ÖVRIGT kan varningshändelserna anpassas av dig eller enligt läkares instruktion. 

Syresättning Larm Sms-meddelande
Nivå 1: VAR UPPMÄRKSAM Larmsignaler ljuder på din smartphone och den hemmedicinska hubben.  
Nivå 2: VARNING Larmsignaler ljuder på din smartphone och den hemmedicinska hubben. Ett sms med information skickas till akutkontaktpersonerna.
Nivå 3: NÖDFALL Larmsignaler ljuder på din smartphone och den hemmedicinska hubben. Ett sms med information skickas till akutkontaktpersonerna.

Dataskydd och sekretess

Information från Masimo SafetyNet Alert-appen lagras i molnet och på din smartphone. Rapporter med information om vitala tecken lagras i molnet. All information som fylls i manuellt lagras på din smartphone.

Ja, du kan välja alternativet ”ladda ner CSV” för sessionsdata i appen. Då får du ett e-postmeddelande med en länk för att ladda ner dina data som du kan dela med vänner och familj.  

En tredje part kan inte komma åt dina personuppgifter eller din information.

Nej, en användares placering sparas inte och kan inte spåras av Masimo.

Förvaring och resor

Ja, om du reser kan du använda systemet på ett annat Wi-Fi-nätverk.

Felsökning

 
Symtom Potentiella orsaker Nästa steg
Information om vitala tecken visas inte eller mätvärdena verkar inte stämma
  • Blockerad eller felriktad LED () och detektor () på sensorn.
  • Masimo-chippet är inte helt isatt eller har inte parkopplats ordentligt.
  • Sensorn är skadad.
  • Justera riktningen på sensorns LED () och detektor (). Sätt tillbaka Masimo-chippet och gör om parkopplingen.
  • Skjut in Masimo-chippet och gör om parkopplingen.
  • I försiktighetsåtgärderna kan det finnas svar på varför det saknas avläsningar.
  • Byt ut sensorn.
  • Kontakta Masimos kundtjänst.
Det går inte att parkoppla sensorn till din mobiltelefon
  • Chippet är inte helt isatt.
  • Bluetooth är inte aktiverat på mobiltelefonen.
  • Sensorn är skadad eller sensorns batteri är slut.
  • Se till att chippet sitter i sensorn och blinkar grönt eller blinkar blått om sensorn tidigare parkopplades.
  • Se till att Bluetooth är aktiverat på mobiltelefonen.
  • Byt ut sensorn om chippets indikatorlampa lyser orange eller rött.
  • Om du har en Android, kontrollera att platstjänster är aktiverade för appen.

Om du har gått igenom alla stegen men fortfarande har problem kontaktar du Masimos kundtjänst.

Masimo SafetyNet Alert är CE-märkt. Inte tillgänglig i alla länder. Kontakta en försäljningsrepresentant eller kundtjänst om du vill veta om produkten är tillgänglig för dig.

PLCO-005939/PLM-13773B-0622 EN-PLM-13024B